رفتن به مطلب
ایران سی اف سی

۵ تغییری که در سال ۲۰۱۶ به سراغ شبکه‌های اجتماعی خواهد آمد

امتیاز دادن به این موضوع:


براي جلوگیری از تکراری شدن تاپیک ها قبل از ارسال از قسمت جستجوی سایت استفاده کنید. تاپیک های تکراری حذف خواهند شد.

تاپیک ها باید در انجمن های مناسب زده شوند. قبل از ارسال تاپیک عنوان انجمن را بخوانید.

ارسال‌های توصیه شده

Troba-social-media-of-2016.jpg

در سال ۲۰۱۵ شاهد ظهور و پیشترفت رسانه‌های استریم آنلاین بودیم. برنامه‌هایی همچون Periscope و Meerkat توانستند اقبال ویژه‌ای در میان کاربران اینترنت داشته باشند. Snapchat هم توانست با به دست آوردن بیش از ۲۰۰ میلیون کاربر فعال، خود را جزو شبکه‌های مجازی اصلی و محبوب جای داد. در این بین فیس‌بوک هم توانست عرض اندامی در زمینه‌ی ویدئو داشته باشد و رکورد ۸ میلیارد بیننده در روز را داشته باشد؛ حتی بیشتر از یوتیوب!

رایان هلمز موسس سرویس بزرگ Hootsuite که با هدف تسهیل در انتشار محتوا در شبکه‌های اجتماعی فعالیت می‌کند در حساب کاربری Medium خود به ما درباره این ۵ تغییر که به سراغ شبکه‌های اجتماعی خواهد آمد می‌گوید. چه اتفاقاتی قرار است در سال ۲۰۱۶ برای شبکه‌های اجتماعی رخ دهد؟ بسته به فناوری‌های جدیدی که ممکن است به دنیا عرضه شوند و دنیای مجازی را تحت تاثیر خود قرار دهند، شبکه‌های اجتماعی ممکن است دست‌خوش تغییر و تحولات مختلفی شوند. در اینجا می‌خواهیم در مورد ۵ موردی که دنیای رسانه‌‌های اجتماعی را در سال ۲۰۱۶ تغییر خواهد، صحبت کنیم. Facebook-360-video.jpg

۱) واقعیت مجازی به سراغ شبکه‌های اجتماعی می‌آید

تصور کنید بتوانید علاوه بر تصاویر، تمام تجربیات خود از اتفاقات خاص را با دیگران به اشتراک بگذارید. این‌ها حرف‌های مارک زاکربرگ موسس فیس‌بوک پس از شروع همکاری با Oculus، شرکت واقعیت مجازی است. فیس‌بوک از فناوری Oculus در ویدئوهای ۳۶۰ درجه‌ی خود استفاده کرده است. اینگونه کاربران قادر خواهند بود ویدئوها را از زوایای مختلف ببنند. Twitter-BuyNow.jpg

۲) خرید کردن در شبکه‌های اجتماعی به اوج خود می‌رسد

در یک سال گذشته توییتر، فیس‌بوک، اینستاگرام و پینترست به نحوی به روز رسانی شده و امکان خرید آنلاین را هم به کاربران خود عرضه کرده‌اند.

همه‌ در مورد محصولات مختلف در شبکه‌های اجتماعی صحبت می‌کنیم. از هر ۵ کاربر، ۴ نفرشان می‌گوید که پست‌های دوستان‌شان در تصمیم‌گیری برای خرید محصولی، تاثیر مستقیم داشته است.

حالا پلت‌فرم‌هایی مثل پینترست این امکان را به کاربران داده‌اند تا بدون خارج شدن از وب سایت، محصول خود را با انتخاب رنگ و اندازه بخرند. Periscope.jpg

۳) Facebook Live ویدئوها را به صورت زنده استریم می‌کند

سال ۲۰۱۵ برنامه‌های زیادی عرضه شدند که ویدئوها را به صورت زنده استریم می‌کنند. این برنامه‌ها این امکان را به کاربران می‌دهند که ویدئوهای خود را به صورت زنده برای دنبال کنندگان خود بفرستند. اواخر تابستان توییتر برنامه‌ی Periscope را عرضه کرد که تا به الان بیش از ۱۰ میلیون کابر فعال دارد و در ماه اخیر اپل آن را بهترین برنامه‌ی iOS معرفی کرد. وقتی که استریم‌های زنده مخاطبان زیادی پیدا کرد، فیس بوک هم تصمیم گرفت برنامه‌ای در این زمینه منتشر کند. Facebook Live نام برنامه‌ی فیس بوک است که در مرحله‌ی بتا برای شمار اندکی از کاربران iOS عرضه شده است. اگر Facebook Live بتواند آن طور که انتظار می‌رود، موفق شود، می‌تواند به گزینه‌ی اول برنامه‌های استریم زنده‌ی ویدئو تبدیل شود و دنیای ۱.۵ میلیارد کاربر فیس‌بوک را تغییر دهد. Facebook-at-work-e1453733929154.jpg

۴) محیط‌های کاری به رسانه‌های اجتماعی نیاز پیدا می‌کنند

در سال‌های اخیر پلت‌فرم‌های زیادی برای محیط‌های کاری منتشر شد که از موفق‌ترین آن‌ها می‌توان به Slack با داشتن بیش از ۱ میلیون کاربر همزمان اشاره کرد. در این بین با ظهور Facebook at Work، استفاده از رسانه‌های اجتماعی از تابو تبدیل به یک نیاز شده است. کسب و کارها از ابزارهای اجتماعی برای ساده کردن ارتباطات درون سازمانی، کمک به فروش بهتر کارمندان، و صد البته برای بازاریابی و تبلیغات استفاده می‌کنند. Twitter%E2%80%99s-Impact-on-Call-Center-Culture1.png

۵) سرویس دهی به مشتریان از طریق شبکه‌های اجتماعی گشترش پیدا می‌کند

سرویس مشتریان در شبکه‌های اجتماعی یک ایده‌ی فوق العاده به نظر می‌رسد.

چرا باید پشت خطوط تلفن منتظر ماند وقتی که می‌توانید مشکل خود را
توییت
کنید و سریعا جواب خود را دریافت کنید؟

اما واقعیت این روزها چیز دیگری است. مطالعات نشان می‌دهد که فقط ۲۰ درصد از پاسخ‌ها از طریق توییتر و ۵۴ درصد از آن‌ها از طریق فیس‌بوک فرستاده می‌شود. و میانگین زمان پاسخ‌گویی به سوالات بین ۲۷ تا ۳‍۱ ساعت است. اما در سال ۲۰۱۵ اوضاع کمی بهتر شد. پلت فرم‌های اجتماعی در مسیری حرکت کردند که زمینه‌ی سرویس‌دهی به مشتریان راحتر شود. مثلا توییتر قانون دنبال کردن دو طرفه را برای فرستان پیام خصوصی برداشت. همین موضوع کمک می‌کند تا شرکت‌ها و مشتریان به صورت مستقیم باهم در تماس باشند. همچنین محدودیت ۱۴۰ حرفی برای پیام‌های خصوصی توییتر برداشته شده است که مشتریان و شرکت‌ها راحتر مشکلات و موضوعات را برای یکدیگر توضیح بدهند. فیس‌بوک هم از این قافله عقب نمانده است و نسخه‌‌ی بتای Messenger Business را عرضه کرده است . این برنامه بر پایه‌ی گفتگو شرکت‌ها و صحبت مستقیم با مشتریان است. بزرگ‌ترین تغییری که در رسانه‌های اجتماعی در راه است، تبدیل شدن آن‌‌ها به پلت فرم‌های همه فن حریف است. مثلا دیگر توییتر یک رسانه‌ی نوشتاری در حد ۱۴۰ حرف نیست، حالا دیگر هم می‌توان عکس‌ و ویدئو به اشتراک گذاشت و هم از آن برای سرویس دهی به مشتریان استفاده کرد. فیس‌بوک دیگر برای ارتباط با دوستان به کار نمی‌رود، حالا دیگر قرار است به ابزاری برای محل کارها و پلت فرمی برای استریم ویدئوهای آنلاین تبدیل شود. همین تغییرات را می‌توان در دیگر شبکه‌های اجتماعی مشاهده کرد.

منبع: تروبا

* لطفا از ما حمایت کنید تا بهترین خدمات رو براتون ارائه بدیم *

m3vay27br3f44q7zg.jpg?size_id=4

**************************************************************************

قوانین و اساسنامه سایت    -    تبلیغات در سایت    -    فروشگاه سایت

* بخش های متنوع در منوی اصلی سایت موجود می باشد *

لینک به دیدگاه
به اشتراک گذاری در سایت های دیگر

  • پاسخ 0
  • ایجاد شده
  • آخرین پاسخ

بیشترین ارسال‌ها در این موضوع

روزهای محبوب

بیشترین ارسال‌ها در این موضوع

روزهای محبوب

در تاپیک ها، اگر سوال يا نظر خاصي نداريد لطفا فقط از دکمه می پسندم و ... استفاده کنيد. نظراتي مانند مرسی، خوب بود، ممنون و ... شامل اسپم هستند و باعث کاهش کيفيت پست ها مي شوند.

بالا آوردن تاپیک ها و پست ها قبل از 48 ساعت ممنوع است و موجب حذف آنها خواهد شد.

لطفا به جای بروز کردن تاپیک های قدیمی در نظر شروع یک تاپیک جدید باشید مگر این که لازم به بروزرسانی تاپیک مربوطه باشد.

به گفتگو بپیوندید

هم اکنون می توانید مطلب خود را ارسال نمایید و بعداً ثبت نام کنید. اگر حساب کاربری دارید، برای ارسال با حساب کاربری خود اکنون وارد شوید .

مهمان
ارسال پاسخ به این موضوع ...

×   شما در حال چسباندن محتوایی با قالب بندی هستید.   حذف قالب بندی

  تنها استفاده از 75 اموجی مجاز می باشد.

×   لینک شما به صورت اتوماتیک جای گذاری شد.   نمایش به صورت لینک

×   محتوای قبلی شما بازگردانی شد.   پاک کردن محتوای ویرایشگر

×   شما مستقیما نمی توانید تصویر خود را قرار دهید. یا آن را اینجا بارگذاری کنید یا از یک URL قرار دهید.

×
×
  • اضافه کردن...

اطلاعات مهم

لطفا قبل از عضویت و همکاری با ما قوانین را مطالعه کنید.